上海地鐵使用者‘需求－層次’模型”的推出，能幫助設(shè)計師從使用者的角度去思考工業(yè)設(shè)計，不僅可以從紛紜的地鐵現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問題，也可以有層次，有步驟地解決問題。這樣的設(shè)計才是真正的“以人為本”，才是真正地為使用者而設(shè)計。事實上，找到上海地鐵使用者的25種需求和建立“上海地鐵使用者‘需求－層次’模型”，不僅僅對上海地鐵的設(shè)計有著重要意義，它也同樣可以作為其他城市甚至其他國家地鐵研究的重要參考。我們可以看到，即使在不同的城市、不同的國家，地鐵使用者的需求也有著極大的相似，層次更是幾乎一樣。如果進(jìn)一步延展開去，我們發(fā)現(xiàn)，即使在不同的交通方式中，使用者的需求和需求層次也會有一定的相似性。
研究上海地鐵使用者僅僅是一個開始，我們希望通過這個項目的不斷深化和細(xì)化，能做出真正的中國使用者研究，從而創(chuàng)造出中國的設(shè)計，為中國的使用者作貼心的設(shè)計。